1. Taraflar
Satıcı: DumZone (DumZone Atölye, Beyoğlu / İstanbul)
Alıcı: Site üzerinden sipariş veren kişi
2. Sözleşmenin konusu
Alıcının siteye verdiği sipariş kapsamındaki ürünlerin satışı ve tesliminin koşulları işbu sözleşmede düzenlenmektedir.
3. Cayma hakkı
Alıcı, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı kullanılan ürünlerin orijinal ambalajı bozulmamış ve kullanılmamış olmalıdır.
Cayma talebini destek@dumzone.com.tr adresine sipariş numaranızla birlikte iletmeniz yeterlidir.
4. Cayma hakkının kullanılamayacağı haller
- Kişiye özel olarak hazırlanan ürünler (özel sipariş)
- Ambalajı açılmış olan ve bütünlüğü bozulan koleksiyon ürünleri
- Müşteri tarafından hasar verilmiş ürünler
5. Ödeme
Ödemeler Shopier güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır. Sipariş tamamlanmadan satıcının hesabına aktarılmaz.
6. Teslimat
Ürünler, sipariş tarihinden itibaren en geç 7 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo süresi şehrinize göre 1-3 iş günü arasında değişir.
7. Uyuşmazlık çözümü
İşbu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Son güncelleme: 1 Mayıs 2026